Alo811 Ücretsiz bağlantı numaramız
e-mail
şifre
şifrem?

Anasayfa > Sıkça Sorulan Sorular
 
Genel | Konuşma ücretleri | Güvenlik | Kalite | Müşteri Hizmetleri

Genel




Mevcut "Alo811" kartıma kontör doldurduğumda ne zaman konuşabilirim?

Hemen. Web sitemizden verdiğiniz kontör doldurma siparişleriniz anında hesabınıza eklenir.


  • Sizin güvenliğiniz açısından sistemimiz belli kriterleri ve miktarları aşmanıza izin vermiyor. Eklediğiniz kontör sistemin belirlediği belli kriterleri aştığı için kontör dolumlarının manuel yapılmasını gerektiriyor.
  • O an için kredi kartı işlemini gerçekleştiren sistem ile bağlantı kurulamamış olabilir.


Yeni bir "Alo811" siparişi verdiğim zaman hemen kullanabilir miyim?

Haftanın 7 günü, günün 24 saati verilen tüm “Alo811” siparişleri yarım saat içinde aktive edilecektir.


PIN'siz arama nedir?

"PIN'siz arama", "Alo811"in bir özelliğidir. Telefon numaranızı sisteme tanıttıktan sonra bu numaradan yaptığınız görüşmeler için PIN numaranızı girmenize gerek kalmaz.

(Ev telefonunuzun (212)-212-2121 olduğunu varsayalım. Internet üzerinden ya da müşteri hizmetlerini arayarak, ev numaranızı sisteme tanıtıyorsunuz. Bundan sonra yapacağınız aramaları, sistemimize tanıtmış olduğunuz ev numaranızdan yaparsanız, sistem bu numarayı tanıyacaktır ve size şifre sormayacaktır).


Sisteme kaç tane "PIN'siz arama" numarası tanıtabilirim?

Her "Alo811" hesabınız için ayrı bir "PIN'siz arama" numarası tanıtabilirsiniz. Fakat aynı "PIN'siz arama" numarasını birden fazla "Alo811" hesabı için kullanamazsınız.


Hızlı Arama nedir?

En sık aradığınız numaraları her seferinde tekrar çevirmemek için 'Alo811' hesabınızın hafızasına 8 adet telefon numarası kaydedebilirsiniz.


Hızlı Arama'yı nasıl kullanabilirim?

0811 245 9999i cevirip PIN numaranızı giriniz. "Aramak istediğiniz telefon numarasını giriniz" komutunu duyduğunuzda, önce *`ı sonra Hızlı Arama'ya kayıtlı olan numaranızın sırasını tuşlayınız. Örneğin Hızlı Arama`da birinci sırada 0014103279100 numaralı telefon kayıtlı ise bu numarayı aramak için * ve 1 tuşlarına basmanız yeterlidir.

'Alo811' hesap(lar)ınızın olduğu menüden Hızlı Arama Ekle/Değiştir link'ine tıklayarak dilediğiniz zaman Hızlı Arama numaralarınızı değiştirebilirsiniz...


Promosyonlarınız neler, ne zaman oluyor, nasıl haber veriyorsunuz?

Bedava dakika kazandıran promosyonlarımızın belirli zamanları olmayıp, web sitemizde ve yollanan bültenlerle duyuruları yapılmaktadır.


"Müşteri hizmetleri" soru ve sorunlarımı, yorumlarımı nasıl iletebilirim?

Bunun için "Alo811" sayfalarımızdaki "Sorularınız - Yorumlarınız" bölümümüzü kullanabilirsiniz. Tüm iletileriniz aynı gün içerisinde cevaplanacaktır. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ekibimize 444 0 168 numaralı telefondan haftanın 7 günü 24 saat ulaşabilirsiniz.


Kontörüm neden anında hesabıma eklenmedi?

Aşağıdaki durumlarda siparişinizin ödemesi "real time" (anında) olmayan bir sistem tarafından tahsil ediliyor ve kontörünüzün dolumu Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz tarafından en geç yarım saat içerisinde manuel olarak gerçekleştiriliyor.





E-mail
İsteklerinizi, önerilerinizi, şikayetlerinizi e-mail aracılığıyla gönderin.
Telefon
444 0 168
Faks:
212 213 1299
Sıkça sorulan sorular
Sizlerden sıkça aldığımız soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Bu servis tarafından sağlanmaktadır.

Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.
Sanayi Mahallesi Manolya Sokak No: 3, Kat: 2 Kağıthane 34416 / İstanbul
Tel: +90 212 314 19 32 Fax: +90 212 279 8730
info@milleni.com.tr www.milleni.com.tr

© 2017, Mezun Group

©2001-2017 Mezun A.Ş. Tüm hakları saklıdır.
Mezun A.Ş. Yılanlı Ayazma Yolu No:15 Yeşil Plaza,
K:16 Cevizlibağ, 34020 İstanbul.
Zeytinburnu / İSTANBUL