|
|
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
 |
Anasayfa > Sıkça Sorulan Sorular |
| |
|
|
Mevcut "Alo811" kartıma kontör doldurduğumda ne zaman konuşabilirim?
Hemen. Web sitemizden verdiğiniz kontör
doldurma siparişleriniz anında hesabınıza eklenir.
- Sizin güvenliğiniz açısından sistemimiz
belli kriterleri ve miktarları aşmanıza izin vermiyor. Eklediğiniz
kontör sistemin belirlediği belli kriterleri aştığı için kontör
dolumlarının manuel yapılmasını gerektiriyor.
- O an için kredi kartı işlemini gerçekleştiren
sistem ile bağlantı kurulamamış olabilir.
Yeni bir "Alo811" siparişi verdiğim zaman hemen kullanabilir miyim?
Haftanın 7 günü, günün 24 saati verilen
tüm “Alo811” siparişleri yarım saat içinde aktive edilecektir.
PIN'siz arama nedir?
"PIN'siz arama", "Alo811"in bir özelliğidir. Telefon numaranızı sisteme
tanıttıktan sonra bu numaradan yaptığınız görüşmeler için PIN numaranızı
girmenize gerek kalmaz.
(Ev telefonunuzun (212)-212-2121 olduğunu varsayalım. Internet üzerinden
ya da müşteri hizmetlerini arayarak, ev numaranızı sisteme tanıtıyorsunuz.
Bundan sonra yapacağınız aramaları, sistemimize tanıtmış olduğunuz
ev numaranızdan yaparsanız, sistem bu numarayı tanıyacaktır ve size
şifre sormayacaktır).
Sisteme kaç tane "PIN'siz arama"
numarası tanıtabilirim?
Her "Alo811" hesabınız
için ayrı bir "PIN'siz arama" numarası tanıtabilirsiniz. Fakat
aynı "PIN'siz arama" numarasını birden fazla "Alo811" hesabı için kullanamazsınız.
Hızlı Arama nedir?
En sık aradığınız numaraları her seferinde
tekrar çevirmemek için 'Alo811' hesabınızın hafızasına
8 adet telefon numarası kaydedebilirsiniz.
Hızlı Arama'yı nasıl kullanabilirim?
0811 245 9999i cevirip PIN numaranızı giriniz. "Aramak istediğiniz telefon
numarasını giriniz" komutunu duyduğunuzda, önce *`ı sonra Hızlı Arama'ya
kayıtlı olan numaranızın sırasını tuşlayınız. Örneğin Hızlı Arama`da birinci
sırada 0014103279100 numaralı telefon kayıtlı ise bu numarayı aramak için *
ve 1 tuşlarına basmanız yeterlidir.
'Alo811' hesap(lar)ınızın olduğu menüden Hızlı Arama Ekle/Değiştir link'ine tıklayarak dilediğiniz zaman
Hızlı Arama numaralarınızı değiştirebilirsiniz...
Promosyonlarınız neler, ne zaman oluyor, nasıl haber veriyorsunuz?
Bedava dakika kazandıran promosyonlarımızın belirli zamanları olmayıp, web sitemizde ve
yollanan bültenlerle duyuruları yapılmaktadır.
"Müşteri hizmetleri" soru ve sorunlarımı,
yorumlarımı nasıl iletebilirim?
Bunun için "Alo811"
sayfalarımızdaki "Sorularınız
- Yorumlarınız" bölümümüzü kullanabilirsiniz. Tüm iletileriniz
aynı gün içerisinde cevaplanacaktır. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ekibimize
212 444 0 168 numaralı telefondan haftanın 7 günü 24 saat
ulaşabilirsiniz.
Kontörüm neden
anında hesabıma eklenmedi?
Aşağıdaki durumlarda siparişinizin ödemesi
"real time" (anında) olmayan bir sistem tarafından tahsil
ediliyor ve kontörünüzün dolumu Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz
tarafından en geç yarım saat içerisinde manuel olarak gerçekleştiriliyor.
|
|
|
|
|
|
tarafından sağlanmaktadır.